Quante volte sentendo discorsi di laureati, professori, politici, medici e chissà quanti altri ti sei detto “ah questa persona si che sa parlare”? Sicuramente come tantissime altre persone probabilmente ogni volta che hai assistito ad un discorso perfettamente strutturato e denso di contenuto.
Sulla base di questo ti sarai probabilmente fatto un’idea piuttosto sbagliata riguardo la comunicazione efficace.
Già perchè le parole per quante esse siano e per quanto esse siano ben distribuite nel discorso hanno veramente un peso irrilevante se parliamo di comunicazione efficace.
Moltissimi studi negli ultimi 30 anni hanno dimostrato che a livello inconscio il nostro cervello assimila e conferisce maggior peso ad altri aspetti della comunicazione, aspetti che hanno a che fare con la voce per quanto concerne i toni usati e per una percentuale del 38% e aspetti che hanno a che fare con il linguaggio del corpo per una percentuale del 55% (vedi anche il nostro articolo sulla comunicazione non verbale).
Parlare e comunicare sono dunque due aspetti che la scienza ha definitivamente messo su due piani totalmente diversi: possiamo parlare per ore con un interlocutore o con una platea senza che il minimo messaggio venga recepito mentre esperti in comunicazione efficace passerebbero il messaggio al centro del nostro discorso nella metà del tempo o ancora meno.
Comunicare con qualcuno non significa solamente scambiarsi informazioni, ma fare in modo attraverso segnali verbali e non che fra noi e quel qualcuno si stabilisca un rapporto più profondo che metta in condizione l’uno e l’altro di inviare e ricevere messaggi.
Una comunicazione efficace è data da gesti che compiamo quotidianamente ma di cui non conosciamo il significato: una stretta di mano, il tipo di sguardo, l’incrociare le braccia sono tutti gesti che se usati in modo corretto possono aprire la strada ad un perfetto modo di comunicare.
Tutti questi accorgimenti vengono recepiti a livello inconscio dall’interlocutore che baserà dunque la sua fiducia e le sue considerazioni su quello che siamo riusciti a trasmettergli attraverso il linguaggio del corpo.
Se volete approfondire la vostra conoscenza riguardo la comunicazione efficace, consigliamo un libro dei cogniugi Pease dal titolo “Perchè mentiamo con gli occhi e ci vergognamo con i piedi”.
